（一）案例主题：医患关系 医疗体制 和谐社会
（二）案例对象：行政管理专业本科生, 研究生, MPA
（三）案例正文：
2006年5月24日，一名11个月大的湖南籍肺炎患儿在广州华侨医院抢救无效死亡，从患儿死亡后到5月30日，院方共与患者家属做了4次沟通，医院提出，家属有疑问可以申请医疗事故鉴定，展开调查，假如证实医院有过错，医院愿意承担责任。“但病人家属不愿意做尸体解剖，也拒绝医疗事故鉴定，他们提出一口价：赔偿20万。双方沟通没有成果。从5月31日开始，患儿家属、同乡亲友数十人到医院拉横幅、派传单、围堵追打医务人员。一名年轻女医生还被撕下外套、裙子，6月2日开始，代表医院谈判的查副院长就被几十人围堵在医院6楼的接待室里，总共被围堵了26小时才得以脱身。事件经过省、市有关部门负责人和公安民警协调才得以解决。
医院表示，此次事件导致医院门诊量明显下降，同时由于8楼病区受到围堵，儿科被迫关闭，住在里边的40多名病人被迫撤离，严重影响了病人的诊治。
这一事件仅仅是06年广州等地相继发生多起患者家属围堵医院事件的其中一起。根据广东省卫生厅调查结果，06年1月至6月，全省各级医疗机构因医疗纠纷引发的患方“暴力索赔”事件共200余件，平均每月33件；5月发生最多，达41件。其中，三级医院45件，占22.5％；二级医院103件，占51.5％；二级以下医疗机构52件，占26.0％。索赔金额多数为几万至数十万，最高一例发生于惠州市某大医院，索赔金额1500万元。这些“暴力索赔”事件发生后，绝大多数需当地政府、公安、法院、民政等部门介入，参与调解，引导以法律途径解决。目前，已处理完结152件，占76％，其中采取“私了”方式解决的129件，占64.5％。在全国范围内，暴力索赔、到医院闹事现象近年来日益严重，甚至有出现杀害医护人员的严重违法犯罪行为。
实际上，目前我国社会出现了专门的“医闹”组织提供“雇用家属”服务，部分社会不法、不良分子参与“暴力索赔”。他们有计划有组织地采用极端方式帮患者家属向医院“讨钱”，以此要挟院方，获得赔偿，并形成了新兴的“职业”。 “医闹”，已经成为06年我国社会一个新兴名词之一。
近年来，我国医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化。“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“回扣”、“红包”、“天价医疗费”案件等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。再加上“医闹”、“暴力索赔”的兴起，如今的医患关系到底陷入了一个什么样的怪圈？我国的医疗体制是否存在巨大的漏洞？医护人员为什么频遭指责和攻击？从前救死扶伤的“白衣天使”为何在许多人眼中变成了谋财害命的“白衣恶魔”？这其中究竟是谁对谁错。。。。。。
（四）案例思考：
1、为什么我国医患关系会发展到这个地步，究竟是谁恶化了医患关系？
2、怎样才能缓和当前医患之间紧张的气氛，构建和谐的医患关系？
（五）案例分析：
1、为什么我国医患关系会发展到这个地步，究竟是谁恶化了医患关系？
毫无疑问，医患关系紧张已成为我国目前一个较大的社会不稳定因素，成为我国大力构建社会主义和谐社会的一个重大绊脚石。那么，是什么原因导致了医患关系的恶化呢？可以从以下几个方面来分析：
（1）医疗系统，医患关系恶化的直接责任人。
医患关系紧张可以追溯到看病难、看病贵的这一不断为群众诟病的社会问题上。随着社会经济的发展，医疗水平不断在提高，医疗费用也在不断上升，然而广大人民群众的经济收入水平却还没跟得上医疗服务费用的增长，这让不少患者不堪重负，看病难，看病贵的问题成为了人民群众对医疗卫生行业反映最大的问题，而少数乱收费、开大处方、滥用大型检查设备的现象又激化了这种矛盾。
